In een tijd waarin online winkelen een recordhoogte bereikt, blijft Drogisterij Soorsma in Sint Pancras een vertrouwd baken van persoonlijke service en lokale betrokkenheid. Terwijl 81% van de Nederlanders van 12 jaar en ouder in de eerste helft van 2024 online aankopen deed, het hoogste percentage in tien jaar, blijft de behoefte aan fysieke winkels bestaan, vooral in kleinere gemeenschappen.

Meer dan een afhaalpunt

Drogisterij Soorsma, gelegen aan de Bovenweg 71, is niet zomaar een winkel. Het is een combinatie van drogisterij, boekhandel en kantoorartikelenwinkel. Deze multifunctionele opzet maakt de winkel tot een praktisch verzamelpunt in het dorp: je haalt er een pakje tissues, maar ook een verjaardagskaart of je printerinkt. Online kun je veel vinden, maar niet dat alles-in-één-gevoel dat zo typerend is voor winkels als Soorsma, dé drogist in Sint Pancras.

Online gemak versus lokale service

Het gemak van online shoppen is niet te ontkennen. Toch zitten er ook nadelen aan: leveringsvertragingen, foute producten en vooral de anonimiteit. Drogisterij Soorsma biedt juist het tegenovergestelde. Een bekend gezicht achter de toonbank, persoonlijk advies bij gezondheidsvragen en zelfs het onthouden van je vaste merk shampoo. Voor ouderen of mensen die niet digitaal vaardig zijn, is zo’n plek onmisbaar. Maar ook jongere klanten waarderen het directe contact en de snelheid van even binnenlopen.

Leegstand als waarschuwing

In de regio Alkmaar staat inmiddels meer dan 10% van de winkelpanden leeg, blijkt uit recente cijfers van Locatus. Vooral de binnenstad wordt hard geraakt, met in 2024 maar liefst 82 leegstaande panden. Grote ketens trekken zich terug en kleine ondernemers worstelen met huurprijzen en teruglopende bezoekersaantallen. Drogisterij Soorsma laat zien dat een winkel wél kan overleven, mits het zich weet te onderscheiden en nauw verweven is met de gemeenschap.

De kracht van fysieke aanwezigheid

Wat online niet kan bieden, is de spontane ontmoeting, het praatje bij de kassa, het advies dat je niet wist dat je nodig had. Fysieke winkels zoals Soorsma vormen sociale ankers. Ze dragen bij aan de leefbaarheid van een buurt, stimuleren lokaal verkeer en voorkomen dat een winkelstraat verandert in een rij lege etalages. In dorpen en buitenwijken, waar de afstand tot voorzieningen al groter is, is de waarde van zo’n winkel zelfs nog groter.

Toekomstbestendig door traditie

Drogisterij Soorsma is niet tegen verandering, integendeel zelfs. De winkel heeft een tijd lang een eigen webshop gehad en is actief op sociale media. Maar de kern blijft de fysieke winkel. Juist die balans tussen digitaal meebewegen en vasthouden aan persoonlijke service maakt het concept zo toekomstbestendig. In plaats van te concurreren met webshops op snelheid of prijs, zet Soorsma in op wat niet digitaal te vervangen is: menselijke aandacht en betrokkenheid.